La transparencia legal que respalda tu cuenta en 7sopas
Operamos con políticas claras diseñadas para México. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica dentro de nuestros marcos legales; cada retiro sigue procesos de...
Nuestra postura legal en territorios donde operamos
7sopas funciona en las regiones de México donde la ley local lo permite. Verificamos la identidad de cada usuario durante el registro para cumplir con normas anti-lavado de dinero. Tus depósitos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas: OXXO acepta efectivo en tienda y acredita en minutos; SPEI transfiere fondos entre bancos de forma inmediata; Mercado Pago vincula tu cartera
digital; CoDi permite pagos instantáneos entre cuentas bancarias. Los retiros se procesan según la velocidad de tu banco. No compartimos información personal sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo requiera.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Canales para preguntas sobre políticas y cumplimiento
Señales de confianza que respaldan nuestras políticas
Encriptación SSL
Todos los datos de cuenta y transacción viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los certificados se renuevan y auditan anualmente.
Verificación de identidad
Solicitamos documento de identidad válido durante el registro. Este proceso reduce fraude y cumple con leyes anti-lavado de dinero en México.
Auditoría de pagos
Nuestras transacciones pasan por auditoría trimestral de proveedores externos. Cada depósito y retiro queda registrado en tu historial de cuenta.
Política de privacidad
Tu información no se vende. Solo se comparte con autoridades cuando la ley lo exige. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en cualquier momento.
Términos accesibles
Nuestras políticas están escritas en español claro, no en jerga legal. Cada cambio se notifica con 30 días de anticipación por email.
Retiros verificados
Antes de transferir fondos a tu banco, verificamos que la cuenta bancaria coincida con el nombre registrado en 7sopas. Esto previene transferencias a terceros.
Cómo nuestras políticas se alinean en todos los canales
| Escritorio | Acceso completo a políticas, historial de transacciones y configuración de seguridad. Las verificaciones de identidad y retiros se procesan con los mismos estándares. |
|---|---|
| Teléfono | La app móvil sincroniza todas tus datos legales y de cuenta. Las políticas de verificación y retiro aplican idénticamente en iOS y Android. |
| Depósito por OXXO | Cada transacción en OXXO queda registrada bajo los mismos protocolos que SPEI y Mercado Pago. Todos los métodos usan encriptación y verificación de identidad. |
| Retiro SPEI | Los retiros por SPEI pasan por la misma auditoría que otros métodos. Se verifican datos bancarios y se confirma que coincidan con tu nombre registrado. |
| Historial de transacciones | Cada depósito, retiro y ajuste de cuenta queda almacenado de forma inmutable. Puedes descargar tu historial completo para auditoría personal en cualquier momento. |
| Soporte legal | Chat, email y centro de ayuda responden las mismas preguntas con información uniforme. Escaladas a equipo legal se manejan en 48 horas sin importar el canal. |
| Actualizaciones de política | Cambios en términos legales se comunican por email a todos los usuarios simultáneamente. Acceso a versiones anteriores disponible en el archivo de políticas. |
Detalles que protegen tu experiencia en 7sopas
Autenticación en dos pasos
Opción para activar verificación por código en tu celular. Añade una capa extra de seguridad a tu cuenta sin ralentizar el acceso cotidiano.
Control de sesión
Cierre automático después de 30 minutos de inactividad. Puedes ver todas las sesiones activas y desconectar desde cualquier dispositivo remoto.
Historial de actividad
Registro completo de logins, cambios de contraseña y movimientos de dinero. Alertas en tiempo real si se detecta actividad inusual en tu cuenta.
Límites de retiro
Establece un límite diario o semanal de retiro. Esta opción te da control sobre tu flujo de dinero y añade seguridad adicional contra accesos no autorizados.
Notificaciones de transacción
Recibe email o SMS cada vez que se procesa un depósito o retiro. Confirma que reconoces la transacción o reporta actividad sospechosa al instante.
Política de reembolso
Si reportas una transacción no autorizada en 30 días, investigamos e iniciamos devolución. La mayoría de reembolsos se completan en 5 a 10 días hábiles.